Política editorial de avaliação
Critérios, pesos e processo utilizados para avaliar cada operador listado no LusoShelf.
Princípios gerais
O LusoShelf avalia operadores do ponto de vista de um utilizador português típico que procura uma plataforma de casino online ou apostas desportivas num mercado regulado. As análises têm caráter editorial e não são patrocinadas por nenhum operador.
As notas publicadas são estimativas editoriais baseadas nos critérios abaixo. Não representam classificações oficiais, não são auditadas por entidades externas e não garantem a qualidade atual do serviço — que pode variar sem aviso prévio.
Critérios de avaliação e ponderações
Licença e conformidade regulatória
A licença SRIJ válida é critério eliminatório. Verificamos também a visibilidade da informação regulatória no site do operador e a presença de ferramentas de jogo responsável obrigatórias.
Transparência de termos
Clareza e acessibilidade dos termos e condições, especialmente das condições de promoções e levantamentos. Penalizamos operadores com termos confusos, pouco acessíveis ou que mudem retroativamente.
Usabilidade e experiência de utilizador
Qualidade da navegação, processo de registo, clareza do lobby de jogos e eficiência do acesso às secções principais. Avaliado em desktop e mobile.
Métodos de pagamento
Variedade e relevância para o mercado português. Presença de opções como MBWay, Multibanco e cartão. Clareza sobre prazos de levantamento e limites aplicáveis.
Variedade de oferta
Amplitude do catálogo de jogos e mercados de apostas, diversidade de fornecedores e presença de casino ao vivo com dealers em língua portuguesa.
Jogo responsável e suporte
Visibilidade e facilidade de acesso às ferramentas de autocontrolo. Qualidade do suporte ao cliente e ligação aos recursos de ajuda externos.
Processo de avaliação
Cada operador é avaliado através de consulta do site público, verificação da licença SRIJ, análise da estrutura de termos e condições e teste prático de navegação. Não testamos com depósitos reais de dinheiro.
As avaliações são revistas quando existem alterações significativas ao operador (nova interface, novos termos, alteração de licença). Operadores cujo estatuto de licença SRIJ deixe de ser verificável são removidos ou sinalizados na plataforma.
Não publicamos análises baseadas em relatos não verificados de terceiros. Não incluímos testemunhos de utilizadores nem estudos de caso de jogadores.
Critério de licença SRIJ
A presença na lista de entidades licenciadas pelo SRIJ é condição necessária e não negociável para qualquer operador ser listado no LusoShelf. Um operador que perca a licença ou cujo estatuto se torne incerto é removido ou sinalizado até confirmação.
Recomendamos a todos os leitores que verifiquem o estatuto atual de licença diretamente na lista oficial do SRIJ ↗.
O que não avaliamos
Para evitar afirmações que não conseguimos verificar independentemente, não avaliamos:
- —Taxas de pagamento (RTP) declaradas pelos operadores
- —Velocidade efetiva de levantamentos (varia por utilizador e método)
- —Qualidade do suporte em situações específicas de disputa
- —Experiência pessoal de jogo com dinheiro real
Para questões sobre a metodologia ou para reportar informações desatualizadas, utilize a nossa página de Contacto. Consulte também a nossa Affiliate Disclosure para entender como o modelo de financiamento se relaciona com a independência editorial.